Etablissez un rapport
Le rapport est une profonde sensation de connexion entre deux personnes ou plus. C’est une relation de synchronisation, de confiance mutuelle et d’entente. Le rapport est souvent un processus inconscient. Le plus grand nombre de ces connexions psychologiques et émotionnelles sont spontanées et fortuites. Imaginez que vous êtes en train de regarder un groupe de personnes marcher ensemble dans la rue. Vous verrez que celles qui sont véritablement en accord, marchent au pas et, se déplacent à la même cadence. Si vous vous approchiez d’elles, vous découvririez qu’elles parlent également sur le même rythme. Ceci se produit intuitivement, sous la surface de la conscience ordinaire.
Développer un rapport avec les autres est ce qui permet de les ouvrir à votre influence et à vos suggestions. Cela arrive pour une simple et bonne raison : les gens sont attirés par ceux qui leur ressemblent. Si vous rencontrez quelqu’un et que ce dernier ne trouve aucun point commun avec vous, il vous sera très difficile d’avoir un impact significatif sur lui.
Une manière de créer un rapport est de porter une attention totale et complète à votre interlocuteur. Cela paraît simple, mais beaucoup oublient que c’est un point fondamental pour devenir un communicateur efficace. Apprenez à ne pas vous laisser distraire dans une conversation sérieuse. Faites-en sorte de consacrer votre entière attention à votre interlocuteur. Autour de vous, les personnes le remarqueront et cela renforcera votre impact lors de vos interventions.
Le point positif est qu’il y a de nombreuses manières d’initier un rapport et chacune ajoute une dimension à la connexion établie entre vous et les autres. Parlons tout d’abord du rapport auditif, qui consiste à ajuster votre ouïe pour vous connecter totalement à l’autre à travers l’élément sonore. Pour y parvenir, vous devez rapidement établir avec votre interlocuteur un rapport solide. Une des méthodes est d’harmoniser votre voix à la sienne, c’est-à-dire adopter le même tempo, le même ton et le même style de discours. Un autre moyen, plus subtil mais non moins efficace, est de vous caler sur son rythme respiratoire. S’il soupire, attendez quelques instants et soupirez à votre tour. Prenez garde, utilisez ces techniques pour créer un rapport naturellement. Si la personne soupçonne que vous la trompez, vous diminueriez l’effet.
Dans le cas où votre interlocuteur prend une pose, vous pouvez le faire aussi. C’est ce qu’on appelle « l’effet miroir ». Cela ajoute la dimension supplémentaire de « rapport visuel ». La règle est de rester discret dans vos mouvements, de ne pas exagérer ou singer les personnes de façon voyante. Attendez 8 à 10 secondes pour reproduire un geste identique ou similaire, votre tactique passera ainsi inaperçue. Quand vous utilisez correctement l’effet miroir, les gens se sentent plus à l’aise. Vous leur transmettez le message « je suis comme vous », offrant ainsi à votre interlocuteur une sensation de sécurité. Quelqu’un qui se sent en confiance baisse plus facilement sa garde. Cela contourne les barrières de la résistance, vous permettant ainsi de l’influencer plus en profondeur. Et ceci, est un réel facteur de réussite. Chaque personne est singulière, agitée par ses propres intérêts, passions, motivations et imperfections. Lui donner les moyens de révéler cette singularité vous donne plus de pouvoir lors d’une interaction.
Les gens vous permettent aussi d’établir un rapport avec eux grâce au vocabulaire descriptif qu’ils utilisent. Alors qu’il existe des dizaines de milliers de mots dans la langue française, la plupart d’entre nous n’en utilisons couramment qu’un faible nombre. Nous avons tendance à nous concentrer sur les mots à qui nous prêtons une vraie signification, des mots qui correspondent à notre façon de percevoir la réalité. Si une personne décrit une situation comme étant « cool », « délicieuse ou « agréable », vous chercherez à utiliser ces qualificatifs dans votre réponse. Ainsi, plus loin dans l’échange, lorsque vous décrirez un résultat souhaité, vous pourrez parler de quelque chose de « cool » ou de « délicieux ». Supposez qu’une personne évoque une situation désagréable avec les termes « nulle », « ennuyeuse », « terne » ou « médiocre ». Vous pourrez alors employer les mêmes adjectifs lorsque par exemple, vous dépeindrez ce que deviendra sa vie si elle n’opère pas de changement positif.
Avec cette méthode, l’interlocuteur aura vraiment l’impression que vous comprenez ce qui est important à ses yeux, que vous êtes à l’écoute de ses besoins et de ses désirs les plus profonds. Une fois de plus, cela ajoute une composante supplémentaire dans le rapport, vous donnant ainsi le champ libre pour un impact plus puissant.
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